Achter Slotenmaker Oisterwijk staat een ploeg die hier zelf woont. De panden rond De Lind, de rijwoningen in Waterhoef, de villa's aan de lanen bij de bossen en de erven richting Moergestel kennen wij van binnenuit. Omdat wij hier dagelijks onderweg zijn, herkennen wij per straat wat voor sluitwerk er hangt.
Oisterwijk is een dorp met een opvallend brede opzet: een lindenlaan met terrassen en winkels als hart, daaromheen naoorlogse buurten en nieuwere wijken, en aan de randen lanen met villa's tussen de bossen en vennen. Verderop liggen Moergestel, Heukelom en Haaren met hun eigen kernen. Ieder van die delen stelt eigen eisen aan hang- en sluitwerk.
Drie vaste toezeggingen
Bijna elk telefoontje gaat over iets dat niet kan wachten. Daarom houden wij ons aan drie afspraken: de telefoon wordt opgenomen, ongeacht het uur. De prijs staat vast nog voordat wij op pad gaan. En sluitwerk dat nog jaren meegaat blijft zitten; kan de monteur het met een reparatie afdoen, dan zegt hij dat zonder omhaal.
Een groot aantal klanten komt later opnieuw bij ons. Wie het eenmaal meemaakte, laat bij het volgende adres direct nieuwe cilinders zetten.
Waarvoor onze telefoon gaat
Bel ons zodra u uw eigen woning niet meer binnenkomt, bij een cilinder die haakt of knapt, na een inbraak of zodra uw woning steviger dicht moet. Kan het niet wachten, dan rukt onze spoeddienst onmiddellijk uit, en ook een kluis die dicht blijft krijgen wij open.
Onze dagindeling
De ochtend is voor het ingeplande werk: cilinders wisselen na een sleuteloverdracht, beslag monteren, of bij een zaak aan De Lind een sluitplan aanleggen. Daar doorheen vallen de gevallen die geen uitstel dulden. Iemand die buitenstaat in Pannenschuur, een horecapand waarvan de achterdeur na een poging klemt, een ondernemer die zijn sleutelbos kwijt is.
Is de laatste klus afgerond, dan vullen wij de wagen aan zodat er morgenvroeg niets mist. Veelgevraagde onderdelen hebben wij altijd aan boord. Helemaal aan het eind gaan gereedschap en sleutelmachine na.
Elke dag blijft er ruimte over in de agenda voor onverwacht werk. Avond, nacht en weekend draait een aparte ploeg, zodat er altijd iemand opneemt.